Накануне «Областная наркологическая больница» и «Территориальный центр мониторинга реагирования на чрезвычайные ситуации в Свердловской области» («ТЦМ») подписали соглашение о взаимодействии в области оказания информационной и экстренной психологической помощи населению Свердловской области при обращении на телефонный номер «112».
Цель соглашения между больницей и ведомством заключается в информирования лиц, звонящих по единому номеру «112», нуждающихся в информационной и психологической помощи по вопросам медицинского освидетельствования, лечения и реабилитации лиц, зависимых от алкоголя и наркотиков.
При обращении по единому номеру «112» оператор или психолог «ТЦМ» в случае запроса позвонившего на оказание информационной или психологической помощи по проблеме алкогольной и наркотической зависимостей будет осуществлять перевод звонка на специалиста телефона Горячей Линии «Областной наркологической больницы». Переводу будут подлежать только те вызовы, что не несут в себе угрозы жизни и здоровью звонящего, а имеющие исключительно информационный и консультативный характер.
Кроме того, в рамках подписания соглашения о сотрудничестве, состоялся семинар для операторов и психологов системы «112». Сотрудники «Областной наркологической больницы» проинформировали о предоставляемых учреждением услугах для зависимых, а также рассказали об особенностях ведения диалога с зависимыми и их родственниками.
«Как показал опыт работы системы «112» на нее обращаются, в том числе и с вопросами, ответы на которые лежат в рамках компетенции узких специалистов, – подчеркивает значимость совместной работы главный врач «Областной наркологической больницы» Антон Поддубный. – Обратившиеся чаще всего задают вопросы о том, где получить медицинскую помощь, как правильно взаимодействовать с зависимым человеком, как мотивировать на лечение. Также регулярно поступают сообщения о распространителях и изготовителях наркотических веществ. Всю информацию об этом для дальнейшей проверки мы передаем в правоохранительные органы».
Напомним, что операторский центр обработки входящих звонков по вопросам наркомании и противодействия незаконному обороту наркотиков был создан 22 октября 2012 года.
Работа горячей линии «Областной наркологической больницы» организована таким образом, что каждый позвонивший может получить здесь информационную поддержку по вопросам оказания медицинской, психологической, социальной помощи, проблемам социализации, трудоустройства, а также помощь в вопросах обеспечения безопасности со стороны правоохранительных органов. Горячая линия «Областной наркологической больницы» функционирует на базе ГБУЗ Свердловской области «Медицинский информационно-аналитический центр».
Также напоминаем прямой телефон бесплатной горячей линии «Областной наркологической больницы» – 8-800-3333-118, бесплатно, круглосуточно.
